云米对开门冰箱520L FAQ 汇总

云米对开门冰箱 FAQ 汇总   

BCD-520WMSD   

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1 V00 无 云米对开门冰箱 初版 2018/4   

目录   

概述 5   

1.Q：云米冰箱 520 容积和温度分布如何？   

5   

2. Q：云米冰箱 520 有哪几个款式，有什么区别？   

5   

3. Q：云米冰箱 520 的电源线有多长？   

5   

4.Q：云米冰箱 520 的各电器参数有哪些，具体数值是怎样的？ 5   

5.Q：云米冰箱 520 耗电量是多少？ 6   

6.Q：云米冰箱 520 使用对环境温度有什么要求？ 6   

7.Q：云米冰箱 520 的重量是多少？ 6   

机器外观 6   

1.Q：云米冰箱 520 的外观有什么特点？ 6   

2. Q：云米 520 冰箱的外形尺寸是多少？ 7   

硬件相关 7    1. Q：520 的显示屏幕和传统冰箱有啥区别？ 7   

认证相关 7   

1.Q：云米冰箱 520 取得哪些认证，这些认证权威吗？ 7   

功能相关 7    1. Q：云米冰箱 520 和其它冰箱相比有哪些特别的功能？ 7   

2. Q：云米冰箱 520 的冷冻能力怎样？ 7   

常见报障及排除 8   

1. Q：为什么在连接手机 APP 时，连接到最后却提示失败？ 8   

2. Q：为什么冰箱不运转？ 9   

3. Q：冰箱制冷效果差？ 10   

4. Q：为什么冰箱有不正常噪音？ 10   

5. Q：为什么冰箱内有异味？ 10   

6. Q：为什么冷藏室内食品冻结？10

7. Q：为什么冰箱冷藏室灯不亮？10   

8. Q：冰箱使用一段时间,应如何处理？11

9. Q：移动和搬运冰箱时,应注意什么？11

云米冰箱 520FAQ   

概述   

1.Q：云米冰箱 520 容积和温度分布如何？   

A：冷藏室 320L，温度在 2~8℃之间可调；冷冻室 200L，温度在-24~-16℃之间可调。   

2.Q：云米冰箱 520 有哪几个款式，有什么区别？   

A：云米冰箱520目前只有1个款式，为BCD-520WMSD。   

3.Q：云米冰箱 520 的电源线有多长？   

A：机器外部电源线长度为 1.4 米。   

4.Q：云米冰箱 520 的各电器参数有哪些，具体数值是怎样的？   

A：云米冰箱 520 需通电后才能启动工作，适用的额定电压为交流 220 伏，额定频率为 50Hz，   

额定电流为 1.5A，化霜功率 220W, 照明灯**额定输入功率 2W。   

5.Q：云米冰箱 520 耗电量是多少？   

A：BCD-520 WMSD 满足新国标二级级能耗，标准耗电量 0.99 KWh/24h，综合耗电量为   

1.14KWh/24h；   

6.Q：云米冰箱 520 使用对环境温度有什么要求？   

A：BCD-520WMSD 和其它款式的冰箱使用条件差别不大，使用的环境温度在 10~43℃。   

7.Q：云米冰箱 520 的重量是多少？   

A：云米对开门冰箱 520 的净重为84kg，毛重为 92kg。   

机器外观   

1.Q：云米冰箱 520 的外观有什么特点？   

A：BCD-520WMSD 门体采用星光金平面 PCM 板，配合同种颜色的侧板，给人一种豪华、   

大气的美感，比传统企业更加注重外观。   

2.Q：云米 520 冰箱的外形尺寸是多少？   

A：云米冰箱 520 的外形尺寸为 910 宽*640 深*1836 高（单位 mm）。   

硬件相关   

1.Q：520 的显示屏幕和传统冰箱有啥区别？   

A：BCD-520WMSD 显示屏配备 wifi模块，除了可以通过冰箱面板控制冰箱的温度之外，还   

可以通过手机 APP 远程控制冰箱温度。   

认证相关   

1.Q：云米冰箱 520 取得哪些认证，这些认证权威吗？   

A：云米冰箱整机拥有 500L 以上冰箱生产许可证等。

功能相关   

1.Q：云米冰箱 520 和其它冰箱相比有哪些特别的功能？   

A：云米对开门冰箱拥有超大储藏空间，储藏空间更实用。   

2.Q：云米冰箱 520 的冷冻能力怎样？   

A：云米冰箱520可实现5kg/12h的冷冻能力，也就是说冷冻室可以在半天内将5kg的肉   

类食品，从环境温度冷冻到-18℃的低温。   

3.Q：APP 上显示的温度怎么和冰箱上显示的不一样？   

A：APP 上显示的是目标温度，APP 上设置完后冰箱显示屏先显示目标温度再显示冰箱内部   

传感器采集的实际温度，最终冰箱运行一段时间后会达到目标温度。   

常见报障及排除   

1.Q：为什么在连接手机 APP时，连接到最后却提示失败？   

A：当您连接出现“连接失败”的提示时，请按以下方法进行排查：   

(1)确认连接时输入的 WiFi 密码是否正确；   

(2)检查路由器外网连接是否正常，可以通过手机或连接 wifi 的电脑尝试打开网页浏览看是   

否顺畅；   

(3)确认路由器和机器距离是否过远（超出 5 米范围内或中间有隔墙），可以尝试将路由器移   

到离机器 1~2 米范围内的地方尝试重新连接；   

(4)可以将您的手机作为 WIFI 热点，用另外一部手机进行连接，如果连接正常，请按（3）方   

法排除，如果连接失败，请您联系我们客服，让专业工程师上门检测； (5)确认路由器是否   

连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试；(6)目前不支持公司   

EAP 802.1x 认证网络、5G 信号的网络或需要网页认证的公共 WiFi 网络，

例如：CMCC，CHinaUnicom 等，需要重新切换网络后尝试连接； (7)网络关了以后，如冰   

箱超过 1 小时没有进行联网，WIFI 模组会关闭网路链接功能，同时 熄灭 WIFI 指示灯，重   

启之后才可恢复连接； (8)连接失败也可能和手机有关，建议用另外一部手机尝试链接，或者   

重新下载云米商城 APP 升级到最新版本尝试。 需要重新连接时，长按冰箱面板上面的“智能模   

式”，WiFi 灯闪烁，WiFi 重置成功，进入等待快连状态，可以进入手机 APP 重新连接 WiFi。   

2.Q：为什么冰箱不运转？   

A：请检测一下电源供应是否不正常（是否停电、保险丝熔断、插头未插上或松动），电源   

电压过低（187V 以下）。   

如果以上结果都没问题，请联系客服解决。   

3.Q：冰箱制冷效果差？   

A：检查：温度设置是否偏高、冰箱是否靠近热源或通风不佳，箱门是否未关严或门开启太   

频繁、食物放入过多或过热、食物是否堆积在感温头附近。 如果以上结果都没问题，请联   

系客服解决。   

4.Q：为什么冰箱有不正常噪音？   

A：检查：冰箱是否放置平稳、紧固件是否松动、冰箱是否碰到墙壁，压缩机是否与其它物   

体相接触、冰箱内附件是否放置正确、电压波动过大。 如果以上结果都没问题，请联系客   

服解决。

5.Q：为什么冰箱内有异味？   

A：检查：有无变坏食品、冰箱内是否需清理、味道较重的食物有无包装。   

6.Q：为什么冷藏室内食品冻结？   

A：检查：冷藏室温度设置是否过低、易冻食品是否靠近风道。。   

7.Q：为什么冰箱冷藏室灯不亮？   

A：检查：照明灯可能有问题，照明灯为LED 灯，用户不可自行更换。如不能正常工作，请   

到我们设在附件的特约维修服务部更换。。   

8.Q：冰箱使用一段时间,应如何处理？   

A：冰箱长期停用时，应将冰箱内外表面及附件擦洗干净，箱门应留有适当的间隙，然后将   

冰箱置于干燥通风处，以免产生不良气味。 注意：冰箱一旦启用，**连续使用，一般情况   

下不要停用冰箱，以免影响冰箱使用寿命。。   

9.Q：移动和搬运冰箱时,应注意什么？   

A：移动冰箱时，请将插头从电源插座上拔下，取出储藏的物品和搁架，以防冰箱损坏或人   

员受伤；切记不可把冰箱倒置或横放，有必要倾斜时，箱体与地面的倾斜度应大于 45°，抬   

起时切不可抓住门及各种管道作受力部件。