云米小厨宝 FAQ 汇总

云米小厨宝 FAQ 汇总    

 DFC01   

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目录   

 概述.........................................................................................................................................5   

 1.Q：云米小厨宝与同类产品相比有什么不同特点？............................................. 5   

 2.Q：云米小厨宝容量多少，功率多少，重量多少？............................................. 5   

 3.Q：云米小厨宝的电源线有多长？..........................................................................5   

 4.Q：云米小厨宝采用了哪种加热技术？..................................................................5   

 5.Q：云米小厨宝各电器参数有哪些，具体数值是怎样的？................................. 6   

 6.Q：云米小厨宝耗电大吗，平时不使用时的耗电量是多少？............................. 6   

 7.Q：云米小厨宝可以使用自来水吗？......................................................................6   

8. Q：云米小厨宝需要清洁保养吗，如何清洗？.................................................... 6   

 9. Q：云米小厨宝水箱的水一般可储存多久？........................................................ 6   

 10.Q 云米小厨宝水箱水放完后，加热器会不会干烧烧坏？..................................7   

 11.Q: 云米小厨宝，如何设定水温？........................................................................ 7   

 机器外观.................................................................................................................................7   

 1.Q：云米小厨宝的外形尺寸是多少？......................................................................7   

 认证相关.................................................................................................................................7   

 1.Q：云米小厨宝取得哪些认证，这些认证权威吗？............................................. 8   

 功能相关.................................................................................................................................8   

 1.Q：云米小厨宝的制热水能力怎样？......................................................................8   

 安装相关.................................................................................................................................8   

 2.Q：云米小厨宝购买后如何进行安装和售后？..................................................... 8   

 常见报障及排除.....................................................................................................................8

 1.Q：为什么热水口不出水？......................................................................................8   

 2.Q：为什么出水为冷水(指示灯不亮)？...................................................................8   

 3.Q：为什么出水为冷水(指示灯亮)？.......................................................................9   

 4.Q：为什么机器使用过程中会产生异响？..............................................................9   

 5.Q：为什么机器非常耗电或者机器一直加热？..................................................... 9   

 6.Q：为什么机器加热速度慢？..................................................................................9   

 云米小厨宝 FAQ   

 概述   

 1.Q：云米小厨宝与同类产品相比有什么不同特点？   

 A：1、本产品拥有"防电墙"专利技术，在使用过程如机器出现漏电现象，在"防电墙"的保护下，能   

有效的把电压下降到 12V 以下的人体安全承受电压。   

 2、产品带有漏电指示灯，到产品出现漏电的情况下，壳体的指示灯为红色光亮状态，能有明显的警   

示功能。   

 3、产品采用抑菌内胆，在细菌等微生物接触搪瓷层表面时搪瓷层起杀死和抑制作用，防止细菌和霉   

菌在内胆中的孳生   

 2.Q：云米小厨宝容量多少，功率多少，重量多少？   

 A：本产品水箱容积设定为 6.6L，若家庭使用，可满足秋冬季节厨房洗碗、洗手、洗脸和洗菜用热   

水量。   

 本产品功率为 1500W，家庭插座电流为 10A，可满足产品使用。   

 本产品净重为 6.3 公斤，移动起来轻便。   

 3.Q：云米小厨宝的电源线有多长？   

 A：电源线设计长度为 1.45m，机器外部长度约为 1.3 米。   

 4.Q：云米小厨宝采用了哪种加热技术？   

 A：本产品采用了 316L 不锈钢管加热，耐腐蚀效果好，电热管内部采用氧化镁粉末填充，加热时水   

电分离，有效防止触电事故的发生，使用更安心。

 5.Q：云米小厨宝各电器参数有哪些，具体数值是怎样的？   

 A：本产品需通电后才能启动工作，适用的额定电压为交流 220 伏，额定频率为 50Hz，加热的额定   

功率为 1500W，可以达到快速加热的性能。   

 6.Q：云米小厨宝耗电大吗，平时不使用时的耗电量是多少？   

 A：本产品在加热时会损耗一定的电量，在待机的状态下，耗电量也比较低，一般在 0.53KW.h/24   

（即一天待机耗电量约为 0.53 度），不足 1 度电。（按二级能效转换计算得出）   

 7.Q：云米小厨宝可以使用自来水吗？   

 A：本产品水源适用范围广，可以使用自来水，考虑到使用产品的卫生情况，建议使用经过过滤的自   

来水或者纯净水，保证洗涤的卫生性。   

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8. Q：云米小厨宝需要清洁保养吗，如何清洗？   

 A：本产在加热使用时，由于自来水中含有一定的杂质，会产生水垢，聚集在产品的底部，需要清洗，   

定期清洗的时间与使用的水质相关，建议 1 年左右。   

 另外为延长使用寿命，保证热水器一直以较高的效率工作，   

 定期(一年左右)清理发热元件，清除粘结在电热管上的水垢；在高水垢地区，用户可自行在进（冷）   

水管前端加装防垢装置。   

 定期(一年左右)检查装在电热管上的镁棒，若已耗尽，请及时更换。   

 由于以上操作复杂，请联系本公司售后人员上门，由专业人员进行清洁保养。   

 9. Q：云米小厨宝水箱的水一般可储存多久？

 A：水箱的水可长期储存，但在冬天关机不用时，应把电热水器内的水排空，以免电热水器内结冰造   

成危害   

 10.Q 云米小厨宝水箱水放完后，加热器会不会干烧烧坏？   

 A：没有自来水供应时，不得使用电热水器内储水，否则会造成产品损坏。   

 11.Q: 云米小厨宝，如何设定水温？   

 A: 设置加热水温转动调温旋钮（如图）即可设置加热水温；加热水温可在 30～75℃温度范围内无   

级选用，按图示顺时针为调高，逆时针为调低，在加热状态下电热水器指示灯会亮红色。   

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 机器外观   

 1.Q：云米小厨宝的外形尺寸是多少？   

 A：云米小厨宝外形时尚，占用空间小，正面宽度约 247mm，机器侧面宽度为 266mm，机身高度   

为 395mm，安装后不会占据太多位置。   

 认证相关

 1.Q：云米小厨宝取得哪些认证，这些认证权威吗？   

 A：云米小厨宝整机获得了中国强制性产品认证制度、CCC 认证。   

 功能相关   

 1.Q：云米小厨宝的制热水能力怎样？   

 A：云米小厨宝制热的最高温度为 75 度，可满足日常洗涤热水用量。   

 安装相关   

 2.Q：云米小厨宝购买后如何进行安装和售后？   

 A：云米小厨宝必须由本公司售后部门所属的安装人员或其指定的专业安装人员进行安装   

 常见报障及排除   

 1.Q：为什么热水口不出水？   

 A：1、请检查供水系统是否停水或水压太低，如是，待供水系统恢复正常后重新检测产品是否正常   

工作   

 2、请检查进水阀是否开启或出水阀故障，如进水阀未开启，则把进水阀打开，如有水阀故障，请更   

改出水阀   

 2.Q：为什么出水为冷水(指示灯不亮)？   

 A：1、检查是否停电或电源开关处于断开位置，检测供电系统是否正常。   

 2、检测是否加热温度设置过低，导致电加热无启动工作，请将调温旋钮调到高温区。

 3、如排除上述两点，此问题仍存在，请与维修部门联系。   

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 3.Q：为什么出水为冷水(指示灯亮)？   

 A：1、请确定是否加热时间太短，待加热一段时间后再进行使用   

 2、如确保加热时间足够长，仍存在该问题，请与维修部门联系。   

 4.Q：为什么机器使用过程中会产生异响？   

 A：1.机器在加热过程中发出类似烧水壶烧开水的声音，这是正常的加热气泡破裂的现象；   

 2、安全阀发出啸叫声，这是因为水路和安全阀震动频率一致发生共振，更换安全阀即可；   

 3、水流过管道发出很大的声音，那是正常的水流声音。   

 5.Q：为什么机器非常耗电或者机器一直加热？   

 A：1.请检查是不是将热水通到很多地方，管道中的水一直流通导致达不到温度使机器一直加热；如   

果是，请使用完后关闭用水点。   

 2、检查安全阀是否出现倒流，如果是请更改安全阀   

 3、电表或线路是否有问题。   

 6.Q：为什么机器加热速度慢？   

 1、加热速度与进水温度，气温，能效等级及机器功率相关；   

 2、检查管道是否漏水，导致热水不断流出；   

 3、长期使用发热管结水垢影响导热性能，需联系售后进