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公司的服务理念:在新的征途上,我们将与时俱进,永不满足,在竞争中不断超越对手,超越自我。客户是企业生存的根本, 您的满意就是我们的工作标准。



我司拥有专业售后服务部门,服务热线电话(400-182-1918),当您遇到产品出现故障,请及时联系当地经销商或直接找我司售后服务部,我们将尽快提供服务.为客户提供专业的咨询、维护、修理服务. 良好的信誉保证,严格、高效、专业的维修队伍,保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。真正实现“为用户服务,对用户负责,让用户满意” 服务系统。


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1、电话咨询:支持热线电话、先诊断、后维修,以最快的速度为您排忧解难。


2、完善的基础设施和人员配备:拥有解决疑难问题的专业技术人员,专业化的服务管理系统,确保用户得到最方便、及时、有效的帮助。


3、保证服务质量的强大和技术支持体系:公司对技术人员进行系统、多层次的培训,不断提高技术人员的总体素质,给用户以强大的技术支持。


4、全面技术服务监控:建立了完善的维修运作标准,并运用客户调查、跟踪电话回访、综合业绩测评等办法对维修人员进行严格的服务质量监控,保证服务的高品质。




故障维修


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当您购买的产品发生故障时,我们可以提供故障鉴别服务。工程师判断故障类型后,由您决定是否维修。




1、特约维修


我们在上海,南京,无锡,嘉兴,杭州,湖州(400-182-1918)设有特约维修站,您可以到就近的特约维修站进行维修;如果是某些特殊的故障,经您同意,我们的特约维修站会将产品带回我公司客户服务中心,并在修复后为您送还产品。




2、送修服务


如果您所在城市未设立特约维修站,产品的保修将是直接寄到离您最近的维修站或直接寄往我公司维修部,用户负责往返运输费用;维修结束后,我们会根据保修卡条例向您收取工时费和材料费(保修卡内注明可免除的,我们将不会收取);当您应交的费用到帐后,我们会在收款后的**时间,将维修产品和收费凭证寄回给您。




3、现场维修


如果您就在我们身边,那么您将更能享受到我们优质的服务;您可在出现故障后的短时间内,将产品送到我们的维修人员手中;在很短的时间内,我们就会将产品维修校验好,交付您继续使用。



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售后服务承诺书




首先感谢您对我公司的信任和支持,为了让您得到更好的售后服务,同时维护您的权益,我们特制定如下承诺:


1、为用户提供自购机之日起一年的保修服务。在保修期内发生故障,经本公司专业人员确认其故障非人为原因所致,本公司免费给予修理,更换元器件,保养服务。


2、超过保修年限的,维修时收取维修费(修理费加元器件费)。


3、在保修期内凡下述情况,收取元器件费:


A、因用户使用不当或意外灾害事件导致损坏的元器件及烧坏的线路板;


B、非特约专业人员开机、检查、改装等;


C、未遵照说明书规定操作而引发的故障;


4、已停止生产5年以上的产品及非我公司产品不予免费维护修理。


5、因维护而发生的运费,用户自理;需要我司工程师上门服务的,需要另外支付上门服务费,超出30KM加收远程费用。


7、滤芯及耗材不在免费之列,滤芯过水后不予退换。


上海碧丽饮水设备有限公司


售后服务中心专线:400-182-1918


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自动化是指当某个事件发生后,指定设备会执行指定的结果。(如:门窗传感器感应到门窗被打开时,网关灯打开)用户可以通过自动化来高度自定义自己想要实现的控制。要使用这个功能,用户可以在网关>自动化页面点击页面下方的+号,根据指示来配置你自己想要实...
机器在使用过程中需要妥善保管并注意防护,建议避免在以下地方进行使用:1)强烈阳光暴晒的地方,易造成机器部件老化;2)不能放置在低温环境下运行;3)机器附近有高温或者强磁器具,可能会引起火灾或电路故障;4)潮湿或多尘的区域,可能会引起电路损坏...
云米洗烘一体机的首次安装是免费的,由我们云米授权的专业服务网点工程师进行受理;针对安装涉及到的打孔、水管改造、电路插座、下水改造等,需要用户联系专业人员提前完成。
云米洗烘一体机的安装覆盖全国大部分范围(香港、澳门、台湾除外),用户在下单购买洗烘一体机后,将送货上门,并在签收后快速享受预约安装服务。
云米洗烘一体机在您购买并签收后,我们的工作人员会追踪到您的物流信息,当您的产品在签收完成以后,我们会根据您在购买时预留的联系方式进行安装派工受理,届时我们的服务工程师会与您沟通具体的上门安装时间。同时,您也可以扫描外箱二维码填写产品和报装地...
云米洗烘一体机进水管长度约为1米;排水管的约为长度1.1米;属于上排水。
因为强度及震动原因,常规滚筒洗烘一体机侧板均无把手;搬运洗烘一体机小窍门:洗烘一体机是很重,接近70公斤。在家里搬运,为了防止地板磨破,在家里可使用不用的旧被套,折叠后平铺在洗烘一体机下,拉被套,就可移动洗烘一体机了。或者在地砖面上,洗烘一...
1)任何情况下长距离运输洗烘一体机都需要提前安装好运输螺栓; 2)机器正面和背面不可背负,仅左右两侧可以背负; 3)移动后需重新调整调整脚。移动洗烘一体机时,请将插头从电源插座上拔下,取出内部衣物,以防洗烘一体机损坏或人员受伤;切记不可...
说明书和顶盖标贴中有拆除运输螺栓的方式,运输螺栓拆除后可取出电源线。
1、背面四个运输螺栓必须取出;2、泡沫底垫需要去除;3、调整机器底脚至机器平整,没有摇晃,再将四个底脚锁死;4、排水管的高度应该在85-1.25之间,并且末端不可浸泡在水中。
银离子杀菌材料在转动的时候发出的声音,属于正常的声音,实际在洗涤的过程中有水,该声音即会被弱化,基本无法察觉。
休眠时,所有灯会熄灭;唤醒时,WiFi灯会按照相应状态点亮或闪烁。
门封为橡胶材质,本身有比较明显的新的橡胶制品的气味,使用后,味道会变淡,消失;同时新机器内部出厂检测后会有少许的残留水,经过长时间的运输,特别是夏天,运输过程中需承受高温,会有少许的异味,初次使用后该异味即会消失。
洗烘一体机脱水前会对桶内的衣服进行打散,然后均匀的分布在内筒的桶壁上,整个过程叫做脱水尝试。脱水尝试的次数根据实际桶内的衣物可多可少,出于安全考虑,洗烘一体机检测到偏心过大,就会智能降速脱水,甚至不脱水。这种状态下建议拿出衣物抖散后再脱水。...
洗烘一体机正常的使用情况下,不会发生位移,检查是否按照说明书上的安装说明进行正确的安装;非正常安装的情况下:1、运输螺栓未拆除:运输螺栓仅仅在运输洗烘一体机的时候使用,正常使用需要拆除,否则箱体和桶之间的缓冲减震系统没有起到作用,整个洗烘一...
1、洗衣/烘干过程中门不允许打开;2、桶内温度大于60度时,门无法打开,需等冷却后才能打开;3、桶内水位过高超过开门水位时无法打开,打开水会漏出;4、非正常断电情况下,门无打开,重新上电后如果符合开门的条件,门会解锁,此时才能打开。
洗烘一体机正常使用不会有很大的噪音正常的噪音:1、脱水时洗烘一体机高速转动情况下,形成的合理噪音(小于68dB),声音频率稳定均匀,不嘈杂,属于正常噪音;2、洗烘一体机从高速停下来,电机刹车声音,属于正常噪音;3、排水泵动作时形成的声音,属...
正常使用洗衣粉合理的量是不会发生泡沫溢出的。1、使用低泡洗衣粉;高泡洗衣粉会造成桶内有较多的泡沫,在桶内形成较大的压力,整个洗烘一体机的桶是相对密封的,泡沫会从进水的抽屉出冒出,洗烘一体机本身是带有消泡功能的,泡沫溢出正常会触发消泡流程,消...
温开水——烧开的水冷却至20~45度,也可以用凉开水兑开水而成 凉白开——烧开的水冷却至常温,通常温度为2~25度 温开水的优点: ①解渴。温开水是解渴,有益身心的饮品,是任何饮料都不能代替的。因为温开水不含...
有多少人会知道自己平常喝的桶装水里含多少细菌?时下,桶装饮用水已成为办公场所及许多家庭的主要饮水方式。您可否知道?与饮水机“聪明座”紧密接触的地方---瓶颈部分。些厂家对瓶颈部分不严格消毒,密封性能不够,甚至使用劣质瓶盖,工作人员在运输过程...
为生命之源,是人体维持生命、维护健康、增进健康活力的“营养化学大师”,但我们往往忽视了饮水对于身体健康的价值,尤其是孕婴群体。孕婴群体喝水的重要性孕婴群体是个比普通人群更应当注重饮水健康的殊人群,孕妇旦饮水不当,将会严重影响新生儿健康。在大...
对于直饮水机来说,饮水机滤芯的好坏会直接影响到过滤水质的标准,因此滤芯也是直饮水机为核心的部件之,饮水机滤芯是需要定期进行更换的,这样才能保证饮水机在使用过程中提供出的水是干净而又卫生的。当你打开饮水机的滤筒,有没有发现滤芯已经变黄?如果是...
般在医院、学校、工厂都是比较多的,而且它的率很高,可以同时供应数千人的饮水需求。、要节能省电:随着人们环保、节能意识的不断增加,节能省电成为购买者普遍考虑的因素。而商用电器的数目越来越多,个普通单位起码要配备电视、洗衣机、冰箱、空调、电脑、...
水是生命之源,对于球的人类和生物来说都是必不可少的物质,但是水污染形势却日益严峻,水污染问题成为了世界性的头号环境难题,这对人们生活健康造成了大的负面影响,而直饮水机是切合人们“追求健康生活和工作”的这需求,近些年在市场上的销售呈火爆之势。...
近日,随着气温的逐渐上升,夏季用水高峰期已经到来,为更加安、卫生地使用自来水,碧丽公司为广大用户普及些夏季用水知识。 夏季用水小知识: 1. 夏季气温较高,建议每天早晨打开水适量放出管道内存放晚上的水。同时,无人或长期不使用自来水...
不知不觉已到7月上旬,各地中小学以及高校都开始陆陆续续放假,而学校也开始了期末的教学设备维护。其中校园饮水机维护是其中重要的项工作,那么为什么直饮水机要消毒和保养呢?主要是因为:1、直饮水机采用活性炭吸附原理制造净水,活性炭的吸附能力是有限...
随着近年来校园直饮机的普及,众多中小学都安装了饮水设备。但是如何让千遍律的饮水设备成为校园饮水文化的有载体,成了影响学校采购饮水设备的因素。碧丽是周所周知的公共饮水军品,但强大的研发及制造实力并不是蹴而就的,碧丽每年在科研设备的投入堪称行业...
随着健康饮水观念的深入人心,直饮水受到大部分市民的追捧。生活直饮水是指可以直接饮用的温开水,随制随饮,方便、安。那为什么直饮水为什么是健康饮水的选呢?自来水:取自地表水、地下水等天然水源,经过系列处理工艺净化消毒后通过管网送入用户家庭。虽然...
  现如今,不少家庭都会选择净水设备来满足自身喝好水的目的,因为水质的好坏,对我们每日必须摄取水份的身体来说,影响着我们的身体健康。可以看出,水是我们必须得到的补充能量。当我们面对市场上五花八门的净水设备,我们作为消费者,一定会挑花了眼睛。...
  开水器是我们常见的种烧水设备,我们经常看到的就是在车站、机场、医院、学校、工厂等公共场所。公共场所的开水器使用频率高,出现故障的几率也比别处大,那么,开水器出了故障如何维修呢?今天,上海碧丽饮水设备就给您讲讲吧!  开水器出现故障,常见...
 立式直饮水机在公共场所很常见,它为我们带来了很多的方便,立式直饮水机是种净水饮水设备,可以把自来水过滤成饮用水,在小区般很常见。由于过滤后的水没有杂质,把水烧开后也没有水垢,适合泡茶、冲奶粉等家庭用水,深受大家喜爱。那么,立式直饮水机安装...
开水器在我们的日常生活中越来越常见,给我们的生活带来了很多方便,在公共场所,由于天气炎热,我们都需要补充大量的水分,商场、超市、机场、火车站等等地方的步进式开水器让我们能及时得到水源的补充。给我们带来方便的步进式开水器原理是什么呢?你定很想...
 直饮水机给我们带来了很多的方便,随着直饮水机的普及,我们只需要准备一个杯子,都在大街小巷,都不会口渴。那么,这么方便的直饮水机过滤的这么干净,滤芯需不需要更换呢?当然要更换,主要靠的是过滤芯,一般一个内芯能用6-9个月。具体更换时间主要是...
 直饮水机主要用于小区、医院、车站、机场等等,它也为我们的生活和出行带来了很多的便利,我们在使用的时候,有没有想过直饮水机也需要维护,它并不是一劳永逸的,这时候就需要专业人士定时去维护了。专业的直饮水机设备厂家都会有专业的维护人员,所以我们...
不管是新小区买还是旧小区,我们都能看到直饮水机的身影,它矗立在那里,时不时会有居民拿着桶过来接水。两三块就可以接满一桶水,十分方便。那么小区里的直饮水干净吗?上海碧丽饮水设备为您揭秘。 一、小区里的直饮水干净吗    不少人会问,直饮水可以...
 电开水器适用于工厂、学校、车站、机场等公共场所,电开水器有多种规格,可根据人流量大小进行选择。人流量大的地方,就要选择大规格大功率的。电开水器的特点也很多,从开始加热直到源源不断的出水率,都是有目共睹的,那么电开水器特点有哪些呢?本文将给...
反渗透净水机是现如今较为先进的净水机之一,是一种集微滤、吸附、超滤、反渗透、紫外杀菌、超纯化等技术于一体,将自来水直接转化为超纯水的装置。它的核心元件为反渗透膜,有了这个膜,它会比桶装水更卫生、更健康。那么,这么好的净水设备,它的原理是什么...
 一般满足大型公共场合烧水的设备,之前传统的都是用锅炉,但是有了开水器,让烧水变得更安全,快速,少噪音,环保无污染。开水器分为电热式开水器和蒸汽式开水器,都是利用电能或者化学能转化为热能加热开水。下面就由我上海碧丽的小编带大家来看看电热开水...
滤芯作为开水器核心部件是承担着至关重要的净水作用,它可以过滤水中的细菌、杂物等有害物质,经过滤芯净化出来的水是非常干净的,比较适合人体饮用。  由于工厂开水器使用人数多,用水量大,使用频率比较高,滤芯达到了使用一定的周期,对水的过滤效果就会...
 水是人们赖以生存的源泉,它在人体中起着至关重要的作用,人的生命离不开水。随着社会进步和人们生活水平的逐渐提高,人们对饮食的追求不仅仅体现在食物的健康卫生上,对水质量的要求也越来越高。在社会高速发展的同时,水污染也越来越严重,直接用水会对人...
水是人赖以生存的生命之源,人们历来对饮水问题都格外重视,为了保证饮水安全,许多家庭、公共场所、学校等场所都安装了净水设备。可能还有人不知道,滤芯是净水器非常核心的组成部分,而滤芯也根据不同的材质需要定期更换,滤心使用时间依水质而定,一般情况...
 开水器是为了适应各类人群饮水需求环境而设计的一种利用电能转化为热能加热开水的开水器。适用于企业单位、酒店、部队、车站、机场、工厂、医院、学校等公共场合。相对于传统的锅炉具有安全,噪音小,无污染的优点,并且开水的供应不分时段,随时都可提供。...
 随着人们生活水平的提高,对健康饮水的生活的追求也越来越高,于是净水器也随之成为不少家庭生活饮用用品的重要选择。但是现在市场上又出现了一种新型的家庭用水设备——空气制水机,那么空气制水机和净水器有什么区别呢?  一、工作原理的不同  1、净...
  工业净水设备中的反渗透设备在工业生产中,选择使用性非常多的一种水处理得设备,不仅为使用者带来了诸多便利与好处。因为反渗透净水设备里使用的反渗透膜孔的孔径是非常小,是利用水溶液渗透压的高低,使水分子和杂质分离开,对水质达到彻底净化。所以这...
 节能开水器是为了适应各类人群饮水需求环境,来进行针对性设计的一种利用电能转化为热能加热开水的开水器。其中开水器多数分布在大众公共场所,在国内使用量非常大,比如我们身边的医院、学校、火车上、服务区、工厂、企事业单位等。我们多数人是开水器的使...
 现在越来越多的单位和公共场所都装了步进式开水器,但是当机器出现问题时,我们往往会束手无策,不知从哪里下手。下面上海碧丽小编我将给大家步进式开水器常见故障分析及解决方法进行排异解惑,我相信如果大家以后碰到步进式开水器常见故障的问题,可以轻松...
 据世界卫生组织统计,世界上许多国家正面临水污染和资源危机:每年有300万~400万人死于和水污染有关的疾病。初步调查表明,我国农村有3亿多人饮水不安全,其中约有6300多万人饮用高氟水,200万人饮用高砷水,3800多万人饮用苦咸水,1....
 活性炭是一种非常优良的吸附材料,以木炭、竹炭或果壳等为原料,通过物理和化学方法进行处理、筛选,它具有物理吸附和化学吸附的双重特性,可以有选择的吸附自来水中的物质,以达到脱色、除臭和去除化学污染、挥发性有机物等的目的。而反渗透净水设备中后置...
滤芯是净水设备的核心和关键,也是净水设备中损耗较大的部件,滤芯是有使用寿命的,到了使用上限就必须更换。如果滤芯出了问题,那饮用的水就等于没有过滤一样甚至会因沉积的有害物质过多而更加危险。那么,影响净水器滤芯使用寿命的因素,主要都有哪些呢...
 随着人类社会的高速发展,人们生活水平不断提高,健康饮用水已成为稀缺的资源之一。越来越多的工业发展造成了水的污染源越来越多并且严重,水中的成分越来越复杂,水的质量越来越差,可供饮用的水源越来越少。而且世界卫生组织曾经公布威胁人类健康的十大杀...
 超滤净水器是使用超滤技术对水进行净化处理的设备,其主要的特点就是在净水器当中安装了超滤膜。对于消费者们来说,一款合格的超滤净水器通过超滤之后的净化水能够达到国家直饮标准,这也意味着用户无需再去购买纯净水,打开水就可以轻松畅饮。那么不是一件...
 净水器其实是按照过滤技术可分为“反渗透净水器”和“超滤机净水器”,你知道他们两有什么区别吗?在健康海小编我眼里觉得这两个的区别其实就是在那一层过滤膜上,为什么会这样说呢,为了更加细致的让大家了解有什么不同。今天碧丽小编我将给大家介绍超滤净...
活性炭在净水领域具有重要的作用,为什么会说活性碳有着很重要的作用呢?因为,净水活性炭被广泛用于化工、电子、医药、印染、食品及生活用水、工业用水、溶液过滤,以及工业废水深度净化等领域。就饮用水领域来说,如果饮用水被污染,比如产生异味,首先就会...
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